「重複購入」と表示される場合、次の二つの原因が考えられます。

１．1.本人のアカウントでBetween Plusを購入したが、本人またはパートナーが重複で購入した場合、もしくは「期間無制限プラン」を購入した場合

「重複購入」は異なるサービスが同時に提供されているという表示で、購入をキャンセルしても、残りのご利用期間には「重複購入」と表示されます。

Betweenの規定上、サービスを変更される場合、既存のサービスの払い戻しはできません。また、新しく購入されたサービスの払い戻し／キャンセルもできません。

月額制サービス(1か月、2か月、1年プラン)に登録している場合、自動決済がされないよう Google Play Store または App Store の「定期購入」にて解約手続き(自動更新の停止)をしてください。（自動決済後の払い戻し／キャンセルはできません）

２．システムエラーによる重複購入

この場合、下記情報を記載の上、Betweenカスタマーサービスー(feedback@between.us)にお問い合わせください。

1. Betweenアカウント(メールアドレス)
2. Between Plus 購入を証明する情報(レシートメールなど)
3. ユーザー確認のため、Betweenアカウントと同様のメールアドレスでお問い合わせください。