「重複購入」と表示されています。
「重複購入」と表示される場合、次の二つの原因が考えられます。
1.1.本人のアカウントでBetween Plusを購入したが、本人またはパートナーが重複で購入した場合、もしくは「期間無制限プラン」を購入した場合
「重複購入」は異なるサービスが同時に提供されているという表示で、購入をキャンセルしても、残りのご利用期間には「重複購入」と表示されます。
Betweenの規定上、サービスを変更される場合、既存のサービスの払い戻しはできません。また、新しく購入されたサービスの払い戻し/キャンセルもできません。
月額制サービス(1か月、2か月、1年プラン)に登録している場合、自動決済がされないよう Google Play Store または App Store の「定期購入」にて解約手続き(自動更新の停止)をしてください。(自動決済後の払い戻し/キャンセルはできません)
2.システムエラーによる重複購入
この場合、下記情報を記載の上、Betweenカスタマーサービスー(feedback@between.us)にお問い合わせください。
- Betweenアカウント(メールアドレス)
- Between Plus 購入を証明する情報(レシートメールなど)
- ユーザー確認のため、Betweenアカウントと同様のメールアドレスでお問い合わせください。