「重複購入」は、二つ以上のサービスが同時に提供されているという表示です。「重複購入」と表示される場合、次の二つの原因が考えられます。

1. ご本人のアカウントでBetween Plusを購入したが、ご本人またはパートナーが重複で購入した場合、もしくは「期間無制限プラン」を購入した場合

• 月額制サービスの購読期間が終了する前に別のサービスを購入した場合
• 違うサービスを購入したが、購読していたサービスを解約せず、購読が更新された場合
• 違うサービスを購入したが、「購入履歴を復元する」をタップして購読していたサービスの購入履歴が復元された場合
• ご本人とパートナーが同時にサービスを購入した場合
• その他

2. システムエラーに取る重複購入

- 決済履歴を確認するまでは、詳しい原因を把握できません。

カスタマーセンターを通して購入様態の確認は可能ですが、場合によって払い戻しが不可能な場合がございますので、ご了承ください。

購入情報の確認のためには下記情報の記載の上、Betweenカスタマーサービスー(feedback@between.us)にお問い合わせください。

• Betweenアカウント(メールアドレス)
• Between Plus 購入を証明する情報(レシートメールなど)

※ご注意

1. ユーザーのご本人確認のため、Betweenアカウントと同様のメールアドレスでお問い合わせください。

2. 購読を解約しても、残りの購読期間には「重複購入」と表示されます。

3. システムアラーではなく、ユーさーのミスで行われた決済は、ご利用の有無と関係なく払い戻しができませんので、ご了承ください。