データの復元期間内にパートナーと再接続しましたが、データを復元できない場合、次のような原因が考えられます。
- ご本人／パートナーが以前使っていたアカウントではなく、新しいアカウントで登録・ログインした場合
- データの復元期間が経過した場合
- 以前のアカウントを削除し、再登録した場合
- 再接続の際、「データを復元」ではなく、「データを初期化」を選択した場合
上記の項目に該当しない場合は、以下の情報をご記載の上、Betweenサポートセンター(feedback@between.us)にお問い合わせください。
- ご本人のBetween ID：？
- パートナーのBetween ID：？
- パートナーと接続した日 (年、月)：？
- 接続を解除した日：？
※ご注意
1. Between IDとなっているメールアドレスでお問い合わせください。
2. 間違ったアカウントで接続した場合、接続を解除して以前のアカウントで接続してください。