비트윈의 푸시 알림이 오지 않는다면 다음과 같은 문제가 있을 수 있습니다.

1. 삼성 디바이스 관리(스마트 매니저)

: 삼성 디바이스 관리(스마트 매니저)가 비트윈을 절전 상태로 전환시키면 푸시 알림을 받지 못하거나 이미 수신한 푸시 알림이 사라질 수 있습니다. 아래의 방법으로 비트윈을 절전 대상이 아닌 앱에 추가해 주세요.

• 시스템 설정 > 디바이스 관리(스마트 매니저) > 배터리 > 절전 대상이 아닌 앱 (하단) > 앱 추가 에서 '비트윈'을 등록하세요.

2. 배터리 최적화/절전/클리너/CPU 쿨러 종류의 앱 사용 (e.g. Clean Master, 360 Security, DU Batter Saver, Batter Doctor, Power Batter 및 이와 비슷한 기능의 앱)

• 최적화 앱은 Between 을 강제종료 시킵니다. 강제 종료된 앱은 사용자가 다시 켜기 전까지 알림을 표시할 수 없습니다.
• 최적화 앱을 삭제 혹은 사용을 중단해 주세요. (최적화 앱과 모바일 뱅킹/카드는 관련이 없습니다.)
• 푸시 알림을 받지 못하는 대부분의 유저는 이러한 종류의 앱을 삭제한 후 정상적으로 알림을 받기 시작했습니다.
• 부득이하게 해당 앱들을 사용해야 하는 경우라면 반드시 해당 앱의 설정에서 비트윈을 예외 처리해 주세요.

3. 일부 제조사 기기에서 강제로 앱을 종료 시키는 경우

: 특정 제조사의 안드로이드 기기에서는 비트윈을 닫으면 앱을 강제로 종료시켜 알림을 받지 못하게 합니다. 각 기기별 알림을 설정하는 방법은 아래 내용을 확인해 주세요.

1. Huawei
   • 앱을 닫으면 강제 종료시키는 옵션이 켜져 있을 경우, 알림을 정상적으로 수신할 수 없습니다.
   • 단말기 설정 > 배터리 > 화면 잠금 후 앱 닫기 > 비트윈 > '닫지 않음'으로 해제 (OS 버전에 따라 경로가 다를 수 있습니다)
2. ASUS
   • 앱이 강제 종료 되지 않도록 '자동 시작' 항목을 허용해 주세요.
   • ASUS 모바일 매니저 > 자동시작 > 비트윈 > 허용
3. OPPO
   • 앱이 강제 종료 되지 않도록 Background Application 항목을 허용해 주세요.
   • 동영상 설명 (영문)
4. One Plus
   • 단말기 설정 > 앱 > 설정 (Setting icon) > 앱 자동 시작(App auto-launch) > 비트윈 허용

4. PC 버전 사용 시

• 비트윈 PC 버전에 로그인 되어 있다면 모바일 기기로는 무음 알림을 보내기 때문에 푸시 알림이 왔는지 모를 수 있습니다.
• PC 버전을 사용하고 있어도 상대방의 알림을 놓치지 않도록 다양한 알림 옵션을 통해 개선해 보겠습니다.

5. 기기 알림 설정

• 단말기 시스템 알림 설정도 꼭 확인해 주세요!
• 단말기 설정 > 앱 > 비트윈 > 알림 > 알림 허용하기