プッシュ通知が届かない場合、次のいずれかの原因が考えられます。

1. Samsungのスマートマネージャー

: SamsungのスマートマネージャーがBetweenを省電力化にした場合、通知が届かなかったり、バッジがなくなったりする可能性があります。以下の方法でBetweenを省電力設定を無効にしてください。

• システム設定 > 端末のメンテナンス(スマートマネージャー) > バッテリー > 監視対象外のアプリ >  アプリを追加で「Between」をチェックしてください。

2. 最適化アプリ・節電アプリ・クリーナーアプリ・CPUクーラーアプリなどをご利用の場合 （例：Clean Master、360 Security、DU Batter Saver、Batter Doctor、Power Battery等）

• 上記アプリは、Betweenを強制終了する場合があります。強制終了されたアプリは、改めて起動するまで通知がオフ設定になります。
• 上記アプリを削除、または無効化してください。（上記アプリとモバイルバンキング・カードは関係ありません）
• 通知が届かなかったユーザーのほとんどは、上記アプリを削除した後、正常に通知が届くようになりました。
• やむを得ず上記アプリをご利用の場合は、必ず上記アプリの設定で、Betweenを除外設定してください。

3. 一部のメーカーの端末でアプリを強制終了する場合

:一部のメーカーのandroid端末では、Betweenを終了すると、アプリを強制終了して通知が届かない場合があります。各端末の通知設定の仕方は以下の内容をご参照ください。

1. Huawei
   • アプリを終了すると、アプリを強制終了する設定がオンになっている場合、正常に通知が届かない場合があります。
   • 設定 ＞ 電池 ＞ 画面ロック時にアプリを閉じる ＞Between ＞ 「閉じない」に設定（OSバージョンによって手順が異なる場合があります）
2. ASUS
   • アプリを強制終了しないよう「自動起動」を許可してください。
   • 自動起動マネージャー ＞ Between ＞ 許可
3. OPPO
   • アプリを強制終了しないようBackground Applicationを許可してください。
   • 動画説明（英文）
4. One Plus
   • 設定＞アプリ＞設定（Setting icon）＞アプリの自動起動（App auto-launch）＞Between＞許可

4. PCバージョンをご利用の場合

• BetweenのPCバージョンにログインしている場合、スマートフォン端末にはミュートで通知を送るため、通知を認識できない場合があります。
• PCバージョンにログインしていてもパートナーからのメッセージの通知が届くよう、様々な通知オプションを開発するなど、改善策を検討していきます。

5. 端末の通知設定

• 端末の通知設定が正しくされているかを確認してください。
• 設定 ＞ アプリ ＞ Between ＞ 通知 ＞ 通知許可