결제는 되었으나 하트가 충전되지 않았나요? 우선 하트 충전을 중지하시고 아래 순서를 따라 고객센터로 문의해 주세요.
1.더보기탭 > 하트 충전하기 > '충전 재시도'버튼을 눌러 주세요.
2.그래도 하트가 충전되지 않는다면 하트를 구매한 영수증이 발행되었는지 확인해 주세요.
3. 구매 영수증에 있는 주문 번호가 보이도록 화면을 캡쳐하거나, 영수증 메일을 비트윈 고객센터(feedback@between.us)로 보내주세요.
4. 확인해 보겠습니다.
※주의 사항
1. 비트윈 아이디로 사용 중인 이메일 주소로 문의해 주세요.
2. 구글과 애플에 따라 안내 및 처리 방식이 다를 수 있습니다.