간혹 사용자의 기기 상태에 따라 상품 구매를 다시 시도해야하는 경우가 있습니다. 각 상품 별 구매 여부를 확인해 주세요.
1. 복구기간 90일 연장
: 구매하기 페이지로 다시 접속하셔서 화면 상단에 있는 '복구기간'을 확인해 주세요. 상품 구매에 성공했다면 이 기간은 연장됩니다.
2. 전체 백업
: 이 상품의 구매 여부는 다양한 방법으로 확인해볼 수 있습니다.
- 구매 후 백업 메일을 받을 이메일 주소를 입력한 경우
- 구매페이지 상단에 '자료 백업하기' 버튼이 보이는 경우
- 구매페이지에서 이 상품의 구매 버튼이 비활성화 되어 있는 경우
위 세 가지의 경우에 해당되지 않는다면 상품을 구매한 것으로 볼 수 없으니, 구매하기 페이지로 다시 접속하셔서 해당 상품 구매를 완료해 주세요.
3. 전체 백업+복구기간 무제한 연장
: 1번과 2번을 참고해 주세요.
※주의 사항
1. 하트 충전 영수증만으로 상품 구매 여부를 판단할 수 없습니다. 꼭 위의 방법을 확인해 주세요.
2. 하트 충전 영수증은 받았지만 상품 구매가 된 것이 아니라면 상품 구매하기를 다시 시도해 주셔야 합니다. 이 때 방금 충전된 하트로 구매됩니다.
3. 상품 특성 상 구매 후 환불이 불가합니다.