'중복 구매'는 두가지 이상의 상품이 동시에 서비스되고있다는 상태를 알려주는 표시입니다. '중복 구매' 표시가 뜨는 이유는 아래와 같습니다.

1. 본인의 계정으로 구독중인 상품이 있는데, 본인 또는 상대방이 '커플 평생권'이나 구독 상품을 추가로 구매한 경우

• 기존 구독 상품의 기간이 만료되기 전에 다른 상품을 구매함
• 새로운 상품을 구매했는데 기존에 구매한 구독 상품을 취소하지않아 구독이 갱신됨
• 상품을 새로 구매했는데 '구매내역 복구하기'를 통해 과거에 구매해놨던 상품이 복구됨
• 본인과 상대방이 동시에 상품을 구매함
• 이 외

2. 시스템 장애로 인한 중복 결제

: 실제 결제된 내역을 확인해보기 전까지는 사실 여부를 알 수 없습니다.

1번의 경우는 사용자의 구매 착오로 흔하게 발생하는 케이스입니다.

고객센터를 통해 구매 상태를 확인해드릴 수는 있지만 경우에 따라 환불이 불가하다는 것을 먼저 양해 바랍니다.

확인이 필요하시다면 아래 정보를 담아 고객센터(feedback@between.us)로 보내주세요. 확인해 보겠습니다.

• 구매자 본인의 비트윈 계정: ?
• 비트윈 플러스 구매 영수증을 첨부해 주세요.

※주의 사항

1. 사용자 본인 확인을 위해 비트윈 아이디로 사용 중인 이메일 주소로 문의해 주세요.

2. 구독을 취소해도 구독 기간이 만료되기 전까지 '중복 구매'표시가 뜹니다.

3. 시스템 장애가 아닌, 사용자의 착오로 발생된 결제건은 사용 여부와 관계 없이 환불이 불가합니다.