먼저 아래의 경우에 해당되는지 확인해 주시고, 그에 따른 해결 방안을 따라주세요.
1. 무료 체험 기간 내에 구매자가 구독을 취소한 경우
- 구독을 취소하면 결제가 진행되지 않습니다. 계속해서 이용을 원하신다면 구독 상품을 구매해 주세요.
2. 결제 카드에 잔액이 없거나 사용할 수 없는 카드인 경우
- 결제가 다시 진행될 수 있도록 미리 준비해 주세요.
3. 스토어에 등록해 놓은 결제 정보가 일치하지 않아 자동 결제가 실패되는 경우
- 결제가 다시 진행될 수 있도록 미리 준비해 주세요.
4. 스토어와 비트윈 간의 연동이 끊어진 경우
- 앱 내 더보기탭 > 비트윈 플러스 > '구매내역 복구하기' 버튼을 눌러 주세요.
※주의 사항
1. 비트윈 플러스 페이지에 기재된 '주의사항을'을 꼭 확인해 주세요.
2. 자동 결제에 문제생기지 않도록 미리 결제 정보를 확인해 주세요.
3. 구독 관리는 상품을 구매한 스토어에서만 가능합니다.
4. 사용자의 착오로 추가 결제된 상품 또한 환불은 불가합니다. 신중하게 확인해 주세요.